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Notre méthodologie du feedback
Le feedback : mode d’emploi pour transformer l’engagement au travail
Le feedback, on en parle souvent, on le pratique parfois… et on le réussit rarement. Pourtant, c’est l’un des outils les plus puissants à la disposition des managers et RH pour développer l’engagement, la performance et l’épanouissement des collaborateurs. Alors, pourquoi est-il encore si mal utilisé ? Et surtout : comment faire mieux, sans complexifier les choses ?
Le feedback, quand il est bien fait, aide à progresser, à se sentir utile, à désamorcer les tensions… et à rester engagé. C’est un levier de transformation silencieux mais redoutablement efficace.
Ce que disent les chiffres
Les chiffres sont clairs : les entreprises qui pratiquent le feedback régulier en tirent des bénéfices directs et mesurables.
72 % des employés estiment que leur productivité augmenterait si leurs managers leur fournissaient un feedback plus régulier (source - Officevibe).
65 % des collaborateurs souhaitent recevoir davantage de retours sur leur travail (source - Gallup, 2023).
Les entreprises ayant intégré une culture du feedback observent :
+14,9 % de productivité
+31 % de rétention des talents (source - Zippia, 2023).
Enfin, 76 % des 16-25 ans sont prêts à accepter un emploi moins bien payé à condition qu’il ait du sens. Le feedback régulier permet justement de cultiver ce épanouissement tant recherché.
1. Bloquez un créneau régulier
Inutile de planifier une grande réunion. 15 minutes par mois suffisent, si elles sont bien utilisées.
➤ Trois points simples à aborder :
✅ Ce qui s’est bien passé
✅ Ce qui peut être amélioré
✅ Ce qu’on fait pour avancer ensemble
Ce qui compte, c’est la régularité. Pas le formalisme.
2. Soyez factuel et spécifique
Le piège : les jugements flous. Par exemple :
❌ "Il faut que tu sois plus impliqué"
✅ "Tu es arrivé en retard sur les 3 derniers calls clients. Ça a eu un impact sur la confiance de l’équipe."
On parle de faits, pas d’intentions. Et c’est ce qui rend le message recevable.
3. Terminez toujours par une ouverture
Le feedback, ce n’est pas un monologue. C’est un dialogue. Pour cela, ouvrez l’échange :
"Comment tu vois les choses ?"
"Tu aurais besoin de quoi pour que ça change ?"
Un bon feedback ne ferme pas une porte : il en ouvre une nouvelle.
4. Prenez le temps de comprendre ce qui se joue
Souvent, un comportement n’est pas le vrai sujet. Derrière un manque d’implication se cachent parfois :
Une perte de sens
Un manque de clarté
Une démotivation silencieuse
Posez les vraies questions :
"Est-ce que tu trouves encore du sens à ce que tu fais ?"
"Qu’est-ce qui t’anime aujourd’hui dans ton travail ?"
Un feedback vraiment utile reconnecte la personne à ce qui compte pour elle. C’est ce qui la rend épanouie dans son rôle.
Le feedback, c’est un outil simple, humain et puissant. Bien utilisé, il transforme vos échanges, vos équipes et votre culture. Il ne s’agit pas de contrôler, mais d’accompagner. Pas de corriger, mais de grandir ensemble.
Paul Capon
Co-fondateur
